隨著生活節(jié)奏的不斷加快和經(jīng)濟水平的不斷提高，家庭用戶對安全感的需求正在逐漸增加，對于家庭安防的需求也日趨成熟。工作之余或出門在外時，可以隨時打開電腦或手機查看家中的實時影像，與家人面對面地溝通、了解家庭情況、遠(yuǎn)程照顧家屬；當(dāng)竊賊趁家中無人進行偷竊時，自動信號能及時傳至小區(qū)監(jiān)控中心，同時通過移動短消息、郵件或者電話的方式通知住戶。這一幕已經(jīng)在很多家庭中出現(xiàn)。通過家用視頻監(jiān)控報警系統(tǒng)即可輕松實現(xiàn)實時監(jiān)看家庭動態(tài)。
近兩年來，家庭安防市場隨著平安城市、平安社區(qū)工程的縱深發(fā)展也迎來了一個快速啟動的時機。以電信為首的運營商紛紛諸如“全球眼”這類適合家庭使用的安防監(jiān)控系統(tǒng)，也為推動家庭安防市場發(fā)揮著強有力的支持。然而在這種看似繁華似錦的市場背景下，家庭安防市場卻表現(xiàn)的不溫不火。究其原因，產(chǎn)品價格、技術(shù)和外觀成為人們考量家庭安防產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。筆者通過采訪了解，歸納出能夠刺激目前家庭安防市場潛力的幾點良策，期望能夠拋磚引玉，共同探討推動家庭安防市場快速發(fā)展大計。
提升消費能力，帶動家庭安防產(chǎn)品普及率
目前視頻監(jiān)控主要應(yīng)用在行業(yè)領(lǐng)域和家庭緊密聯(lián)系的小區(qū)，對于家庭監(jiān)控應(yīng)用還比較少。在平安城市、平安社區(qū)的政策引導(dǎo)下，家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善、用戶消費能力的提升、安防意識增長、獨立式居住家庭的增多，國內(nèi)家庭監(jiān)控將開始興起。
經(jīng)濟的發(fā)展，帶來收入水平的提高，也帶給人們生活方式的改變和提高。在大中城市，人們選擇高檔公寓和別墅的同時，對家居安防的意識不斷提高。在原本由房地產(chǎn)商和建筑工程商設(shè)計施工的安防工程和原有的小區(qū)安防，保安人防的模式的基礎(chǔ)上，逐漸的溶入了業(yè)主的安防選擇和家庭安防，別墅安防、家庭安防也將像家庭房屋裝修一樣，成為業(yè)主選擇購房和購房后必須考慮的一項家庭開支。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，安防產(chǎn)品的購買者有了選擇自主安裝、選購的可能。然而需要提醒的是，安防產(chǎn)品對于安裝位置、安防設(shè)置有較高的安裝要求，消費者不可盲目購買，應(yīng)做到先請教后安裝，以使安防產(chǎn)品能夠發(fā)揮應(yīng)有效力。而且，在購買安防產(chǎn)品時，應(yīng)更注重產(chǎn)品品牌，確認(rèn)產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
與運營商合作，推動家庭安防市場宣傳力度
隨著平安城市建設(shè)的日漸深入，電信運營商將安防視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)也納入了運營業(yè)務(wù)之中。從行業(yè)用戶入手，涉及公安、城管、教育、環(huán)保等多個行業(yè)領(lǐng)域。再經(jīng)過行業(yè)用戶的千錘百煉之后，運營商們將視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)瞄向了家庭用戶。以家庭為單位，利用原有的寬帶網(wǎng)絡(luò)，如電信的ADSL，以包月套餐的形式主推家庭安防市場。雖說這種模式剛剛起步，還碰到不少阻礙，但利用運營商推廣家庭安防市場已漸成趨勢，勢必大行其道。特別是自2008年開始，運營商開始涉足家庭安防市場，這必將成為家庭安防市場快速發(fā)展的助推劑。在今年初公布的中關(guān)村十大物聯(lián)網(wǎng)示范項目中，中國移動北京公司將開展移動安防業(yè)務(wù)的實施推廣。計劃在2010年通過移動營業(yè)廳、積分商城、渠道商銷售等多種方式進行全面推廣家庭安防項目，用戶發(fā)展目標(biāo)為家庭計劃目標(biāo)用戶達(dá)到5%的滲透率（約2000家）。
金三立視頻科技（深圳）有限公司市場總監(jiān)楊偉強告訴記者，民用安防市場包括中低端小區(qū)、商鋪、連鎖店等；而家庭監(jiān)控使用模式更多的是自己管自己，使用數(shù)量比較小。他表示，家庭安防市場的發(fā)展必須要靠運營商來引導(dǎo)和推動。正如多年前電信運營商推廣ADSL業(yè)務(wù)那樣，贈送產(chǎn)品+運營服務(wù)的模式也定會受到家庭用戶的歡迎。
運營商除了開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)外，也開展了聯(lián)網(wǎng)型報警服務(wù)業(yè)務(wù)。就比如去年年底，遼寧葫蘆島聯(lián)通推出的“家庭安防”業(yè)務(wù)，是基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的家庭安全防護產(chǎn)品。將前端傳感器和“家庭安防”終端部署在家庭內(nèi)部，在設(shè)防狀態(tài)下前端傳感器狀態(tài)發(fā)生改變，主機將接收來自傳感器的狀態(tài)信息，并通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)方式將預(yù)警信息發(fā)送至遠(yuǎn)端監(jiān)控中心，監(jiān)控中心將信息處理后以短信方式將預(yù)警信息傳至用戶所注冊的手機。據(jù)了解，葫蘆島聯(lián)通推出的“家庭安防”具有家庭安防預(yù)警、突發(fā)預(yù)警和求助等幾個方面的顯著功能。其中，家庭安防預(yù)警功能表現(xiàn)在使用遙控器、Web、手機短信三種方式，對家庭安防終端發(fā)送布防或撤防指令，布防狀態(tài)下，前端傳感器狀態(tài)發(fā)生改變，監(jiān)控中心會將預(yù)警信息傳至用戶手機。突發(fā)預(yù)警功能表現(xiàn)在當(dāng)家庭出現(xiàn)突發(fā)事件（著火、竊賊入室等），按遙控器緊急預(yù)警鍵，啟動家庭安防預(yù)警功能，預(yù)警信息以短信方式傳至用戶手機。 而求助功能，則體現(xiàn)在如果家庭中老人或兒童單獨在家發(fā)生緊急狀況，按遙控器緊急求助鍵，啟動家庭安防緊急求助功能，求助信息以短信方式傳至用戶手機。自推出市場后，反響激烈，受到廣大家庭的好評。
除了運營商的參與推動，目前家庭安防市場也有一些大型企業(yè)試水其中。比如，直屬美的集團的廣東美的自控，結(jié)合美的在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，提出了“家庭安防的倡導(dǎo)者”口號，重磅推出了“防盜報警”家庭及商鋪應(yīng)用的套裝產(chǎn)品及可視樓宇對講產(chǎn)品。據(jù)悉，自1月份啟動安防產(chǎn)品招商以來，受到全國各地經(jīng)銷商熱烈反響，均看好美的在家庭安防的前景，咨詢場面十分火爆。據(jù)悉，美的自控聚集了一支高素質(zhì)、有遠(yuǎn)見、技術(shù)過硬的研發(fā)團隊，建立了完善的產(chǎn)品研發(fā)體系，擁有完善的實驗和測試環(huán)境和設(shè)備，在家電的智能化控制技術(shù)方面有了深厚的沉淀，擁有智能家電控制方面多項專利和自主專有技術(shù)。
電信運營商擁有強大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、用戶群以及成熟的運營經(jīng)驗，能為用戶提供各種娛樂、家庭視頻等信息，這是其介入家庭安防市場的基礎(chǔ)。
緊跟時尚潮流，提升家庭安防產(chǎn)品設(shè)計水平
眾所周知，安防產(chǎn)品受使用環(huán)境的影響而應(yīng)用有所不同。在家庭中所采用到的安防產(chǎn)品一般包含監(jiān)控、防盜報警、樓宇對講和智能家居幾個種類。而監(jiān)控產(chǎn)品主要是前端攝像機的選用。作為視頻監(jiān)控的關(guān)鍵部件，攝像機的選擇尤為重要。不論是產(chǎn)品外觀、安裝設(shè)計，還是產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量，都是家庭用戶采購時所要考慮的因素。
楊偉強認(rèn)為，從用戶的需求來看，就是想要通過攝像機能夠在家里看到圖像，并且在外地通過電腦或手機可以直接觀看。然而，目前家庭監(jiān)控產(chǎn)品在使用過程中受到場景環(huán)境和傳輸方式兩大因素制約。跟傳統(tǒng)的安防市場所不同的是，在家庭環(huán)境中，對攝像機的要求并不是很高，沒有溫度、濕度、景深、防暴力等特殊要求。這就給攝像機在家庭用戶中普及大開方便之門。
雖說從技術(shù)上來講，家庭用戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求沒有專業(yè)用戶高。但對產(chǎn)品的穩(wěn)定性、實用性、操作性甚至是“傻瓜性”都有所要求。操作簡單、性能穩(wěn)定，且外觀精美，物美價廉的安防產(chǎn)品才能受到家庭用戶的普遍歡迎。
以人為本，加大家庭安防產(chǎn)品技術(shù)實用性
家庭安防應(yīng)有二重含義，一是指生命安全，二指財產(chǎn)安全。傳統(tǒng)家庭安防是安裝被動紅外探測器，其特點是安裝在室內(nèi)，因此對室內(nèi)無人值守時，其防盜保護財產(chǎn)的作用能夠?qū)崿F(xiàn)。而新型智能家庭防盜報警系統(tǒng)在感應(yīng)端通過磁頭、紅外、煤氣、煙感、玻璃破碎等探測器來感應(yīng)異常變化，當(dāng)感應(yīng)器感應(yīng)到異常情況，就會自動報警并把警情發(fā)送至相關(guān)部門和人員的電話上，以便得到及時的處理，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
目前，家庭監(jiān)控的業(yè)務(wù)模式是IP攝像機＋各類報警探測設(shè)備＋平臺接入。在這樣的模式下，用戶離開時布防，發(fā)生意外情況時觸發(fā)報警，報警信息以短信形式及時發(fā)送給用戶，同時啟動警鈴并聯(lián)動IP攝像機進行預(yù)置位轉(zhuǎn)動、抓拍圖片、啟動錄像等程序。用戶收到短信后通過PC或手機登錄并實時瀏覽現(xiàn)場視頻，確認(rèn)后采取處置措施，用戶回來后撤防。
而對于家庭安防系統(tǒng)的建立，現(xiàn)階段還需要專業(yè)隊伍的安裝和服務(wù)。目前，家庭安防工程主要有房產(chǎn)開發(fā)商委托安防工程商來完成。業(yè)主購房后若是要進行裝修，就需要工程商為業(yè)主不斷更改位置，布線、重新調(diào)試，會涉及到費用由誰來承擔(dān)的問題，造成開發(fā)商、工程商、業(yè)主之間的相互矛盾。以家庭安裝報警探測器為例，如果安裝主動紅外探測器，采用嵌入式安裝的話，可以安裝在出入口窗門沿外側(cè)，也可以安裝在室外又緊靠墻體。這樣既不影響室內(nèi)裝修，也不影響室外美觀，還能確保家庭安防系統(tǒng)正常運行，使工程商、開發(fā)商、業(yè)主皆大歡喜。
隨著越來越多的使用者對安防產(chǎn)品給予重視，自2008年起，家庭安防產(chǎn)品銷售量呈逐年遞增的趨勢。而目前安防產(chǎn)品卻因購買者認(rèn)知度不夠、價格不透明而產(chǎn)生了各種各樣的售后問題，這就要求購買者在購買前對安防產(chǎn)品擁有基本的認(rèn)知并選擇可信品牌，并在一些有營銷資質(zhì)的商家處購買。
結(jié)束語
隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展和電信運營商的介入，視頻監(jiān)控在家用市場正獲得越來越多的關(guān)注，而3G無線監(jiān)控技術(shù)的出現(xiàn)給這一市場帶來了很大的發(fā)展空間。由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)在保護安全、預(yù)防犯罪方面起到不可低估的作用，個人用戶對家庭安全需求的增長必將帶動住宅監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展。來自普通消費者家庭的安防產(chǎn)品需求正成為新興市場，并有望在未來幾年中呈現(xiàn)顯著增長態(tài)勢。 （文/王華安）
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